Alton Towers tidak akan mengizinkan sebagian orang dengan kondisi seperti autisme, ADHD, dan kecemasan untuk menggunakan sistem antrean disabilitas mereka selama liburan tengah semester Februari ini
Merlin Entertainments menyediakan kartu akses wahana untuk membantu pengunjung taman hiburannya yang kesulitan mengantre karena disabilitas atau kebutuhan medis mereka.
Mereka mengatakan jumlah orang yang meminta kartu akses tersebut terus meningkat, dan menambahkan bahwa pengunjung penyandang disabilitas mengatakan sistem tersebut “sama sekali tidak berfungsi bagi mereka” dan bahwa “waktu antrean untuk para tamu ini telah meningkat”.
Pembatasan baru juga akan berlaku di Chessington World of Adventures dan Windsor Legoland, sebagai bagian dari uji coba untuk mengurangi jumlah orang yang mendapatkan akses ke tiket masuk tersebut.
Orang-orang neurodivergen dapat merasa kewalahan atau tertekan ketika dikelilingi oleh banyak orang, yang dapat memicu kelebihan rangsangan sensorik atau serangan panik.
Sampai saat ini, orang-orang yang “kesulitan dengan keramaian” telah memenuhi syarat untuk mendapatkan kartu akses wahana, tetapi hanya mereka yang “kesulitan berdiri,” “akses tanpa tangga,” atau “kebutuhan mendesak untuk ke toilet” yang akan mendapatkannya selama uji coba liburan tengah semester.
Yang lainnya harus mengantre seperti biasa.
Merlin menyatakan bahwa mereka menawarkan dukungan kepada orang-orang yang kesulitan menghadapi keramaian melalui “berbagai penyesuaian yang wajar”.
‘Tidak ada yang suka mengantre’
Henry Shelford, kepala eksekutif badan amal ADHD UK, mengatakan “sekelompok orang akan terpinggirkan karena kurangnya akomodasi ini”.
“Ini berbeda dengan sekadar anak yang tidak senang karena tidak ada yang suka mengantre,” katanya.
“Ketika seorang anak mengidap ADHD, energi dan fokus mereka membuat [mengantre] menjadi mustahil.”
“Sebagai orang dewasa dengan ADHD, saya bisa memberi tahu Anda bahwa ada banyak hal yang belum saya lakukan karena saya tidak sanggup menghadapi antrean.”
“Saya punya kebutuhan untuk terus bergerak, dan terkurung seperti itu sangat sulit bagi saya sebagai orang dewasa. Dan itu hampir mustahil bagi anak-anak dan orang lain.”
Semua pengunjung Alton Towers dapat memilih untuk membeli tiket “Fastrack” untuk melewati antrean, tetapi tiket ini dikenakan biaya tambahan mulai dari £35 di luar harga tiket.
Perubahan ini menyusul pembaruan dari penyedia kartu akses disabilitas Nimbus, yang diakui oleh banyak tempat wisata dan acara.
Nimbus telah memisahkan bagian kartu “berdiri dan mengantre” sebelumnya menjadi dua simbol terpisah: “kesulitan berdiri” (kebutuhan fisik) dan “kesulitan dengan keramaian” (sering dikaitkan dengan neurodivergensi atau kecemasan).
Selama liburan tengah semester, Merlin mengatakan bahwa persyaratan baru untuk mendapatkan kartu akses wahana sedang diujicobakan.
Mereka yang kartu Nimbus-nya hanya menampilkan ikon “kesulitan dengan keramaian” akan diminta untuk mengunjungi layanan tamu untuk mendapatkan dukungan yang dipersonalisasi.
Pendekatan ini akan ditinjau ulang setelah bulan Februari sebelum taman hiburan dibuka sepenuhnya pada bulan Maret.
Jonathan dan Cheryl Willis menghubungi BBC Your Voice ketika mereka mendengar tentang perubahan pada kartu akses wahana untuk liburan tengah semester.
Mereka memiliki tiket untuk pergi bersama putra mereka, Joshua, yang mengidap autisme, tetapi mengatakan bahwa tidak mungkin dia bisa bergabung dengan antrean utama.
“Ini adalah tempat istimewanya,” kata Cheryl.
“Dia sangat tertarik dengan wahana roller coaster – dia akan sangat kecewa jika tidak bisa pergi.”
Joshua yang berusia lima tahun juga memiliki masalah mobilitas, tetapi setelah perubahan pada skema kartu Nimbus, orang tuanya mengatakan bahwa ia hanya mendapatkan ikon “kesulitan dengan keramaian” pada kartunya.
Cheryl mengatakan bahwa tidak bisa membawa putranya ke Alton Towers akan sangat sulit karena saat ini putranya tidak bersekolah di taman kanak-kanak atau sekolah dasar, dan juga kesulitan untuk keluar rumah.
“Dia sedang belajar untuk berinteraksi dan bergaul di dunia luar,” katanya.
“Mereka tidak mengerti betapa besarnya masalah yang ditimbulkan ini bagi orang-orang seperti kami.”
Rob Smith, kepala operasional di Merlin Entertainments, mengatakan bahwa meningkatnya permintaan telah menyebabkan masalah bagi orang-orang yang menggunakan tiket tersebut, tetapi mengakui bahwa perubahan persyaratan yang diusulkan telah “menimbulkan kekhawatiran bagi sebagian tamu”.
“Komitmen kami untuk mendukung tamu dengan keberagaman neurologis dan mereka yang memiliki kebutuhan kesehatan mental tetap terjaga,” katanya.
“Kami mendengarkan dengan saksama masukan ini dan berkomitmen untuk terus meninjau pendekatan ini menjelang pembukaan musim utama kami pada bulan Maret.”
“Kami tetap berkomitmen penuh untuk menciptakan pengalaman inklusif dan memastikan semua tamu merasa didukung saat mengunjungi tempat-tempat wisata kami.”
Leave a Reply